Återbetalningspolicy

Vi på Esling Design AB vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här beskriver vi vad som gäller vid ångerrätt, retur och reklamation.

Ångerrätt vid distansköp

När du handlar i webbutiken har du normalt 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan. Meddela oss inom ångerfristen genom att mejla info@eslingdesign.se och ange ordernummer samt vilken vara du vill returnera.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras.

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss innan du skickar varan och invänta returinstruktioner.
  2. Packa varan omsorgsfullt. Skicka med alla tillbehör och eventuell originalförpackning.
  3. Skicka eller lämna tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss om returen.
  4. Spara inlämningskvitto och spårningsuppgifter tills returen är färdigbehandlad.

Återbetalning

Återbetalning görs med samma betalningssätt som användes vid köpet. Vi återbetalar senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet, men vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. Vid ångerrätt återbetalas kostnaden för den billigaste standardleveransen. Extra leveranskostnader återbetalas inte.

Returfrakt

Vid retur på grund av ångerrätt betalar du en returfrakt på 90 kr. Kontakta oss innan du skickar varan så får du returinstruktioner. Vid en godkänd reklamation står Esling för returfrakten.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna tydliga bilder.

Kontakt

E-post: info@eslingdesign.se
Adress: Esling Design AB, Köpmansgatan 6, 311 30 Falkenberg